什么是电话营销

如题所述

电话营销是利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。

许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。

电话营销事先选定目标客户的行业,通过网页、网络筛选客户,准备一份可以供一个月使用的人员名单,这样可以大大提高工作效率,否则大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字,在有效时间内打不上几通电话。

电话营销人员的职责

1、制定电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务。

2、电话回访客户,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作。

3、热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,维护公司形象。

4、详细记录客户信息,并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门。

5、参与各种销售会议,并坚决执行会议决定。

6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范,以及按程序办事。

7、做好与各部门的协调和沟通工作,保持工作与各部门的顺畅衔接。

8、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为。

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