闲鱼写了不退不换可以退货吗？闲鱼上说了不退不换还能退吗

Question

如题所述

Answer 1

在闲鱼平台上，如果卖家明确标明商品"不退不换"，通常情况下买家的退货请求会被卖家拒绝。即使买家尝试通过闲鱼平台投诉，由于买卖双方已经达成的协议，平台可能无法介入并改变这一规则。然而，如果买家收到的商品存在明显的质量问题，而卖家在交易前未予说明，买家则有权申请退款。在遇到此类情况时，买家可以按照以下步骤操作：

1. 首先，登录闲鱼账号，点击底部菜单的【我的】选项。
2. 进入个人页面后，选择【我买到的】选项，查看购买历史。
3. 在商品列表中找到需要退货的订单，点击进入详情。
4. 在订单详情页中，找到并点击【我要退款】按钮，开始申请流程。
5. 在退款申请中，详细说明退款原因，包括退款金额和相关证据。确保描述清晰准确。
6. 提交申请后，等待卖家回应。如果卖家同意退款，会提供退货地址，买家按照地址将商品退回给卖家。
7. 一旦卖家收到退货并确认无误，退款将按照流程进行。

总的来说，虽然不退不换的规定存在，但买家在商品存在瑕疵且卖家未告知的情况下，仍有权利按照规定程序申请退款，只是需要提供足够的证据来支持自己的诉求。