算商家的。
1、买家投诉扣点：买家投诉分为很多种。例如送餐慢，餐洒了和餐凉了等。
2、送达时间扣点：违规送达是指没有按照预定的时间把餐送到客户手中。例如客户预约中午12点-12点20分送达，如果提前和超时都是违规。
3、没有在送达地点，点击我已完成：送餐员把餐送到客户手中时，要在送餐的地点，点击已经送达，此单才算完成。如果不在送餐地点，点击已到达也会扣点。
4、连续多次取消订单：送餐员如果多次选择订单后，又取消订单，会给外卖的网络进度带来影响，也会扣点。
5、经常送错单：在送餐过程中，有的送餐员手里有多个客户的餐单，送到客户时没有仔细确认，结果造成送错单，也会扣点。
扩展资料：
用户点外卖注意事项：
1、用户订外卖时，如果遇到中午和晚上高峰期，要注意提前下单，否则有可能等个一个小时也送不来餐。特别是雨雪天气更要提前下单。
2、用户订外卖时，用户需要注意商家的一些优惠，有时候虽然便宜了，但是量少，因此要仔细区分区分。
3、用户订外卖要多使用优惠券，这样能比较省钱。美团优惠券可以通过很多途径获得，比如参加店里活动，或者邀请好友获得。
4、用户订外卖应该注意餐品的完整，打包应该有密封条，这样的外卖才是合格的，否则经常会出现外卖被送餐员吃的情况。
参考资料来源：百度百科-美团外卖
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
相似回答
大家正在搜