马斯洛需求层次理论是一个5层金字塔结构,第三层是 ( ) 。

A.安全需求
B.社会交往需求
C.受尊重需求
D.自我实现需求

【答案】:B
马斯洛需求层次理论是一个5层金字塔结构:(1)生理需求(Physiological needs):对衣食住行等需求都是生理需求,这类需求级别最低,人们在转向较高层次需求之前,总是尽力满足这类需求。常见激励措施:员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等。(2)安全需求(safety needs):包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等需求。和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,人们一般不追求更高层需求。常见激励措施:养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。(3)社会交往需求(Love and belonging needs):包括对友谊、爱情以及隶属关系需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。这些需求如果得不到满足,就会影响员工精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。常见激励措施:定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等。(4)受尊重需求(Esteem needs):自尊心和荣誉感。荣誉来自别人,自尊来自自己。常见激励措施:荣誉性奖励,形象、地位提升,颁发奖章,作为导师培训别人等。(5)自我实现需求(Self-actualization):实现自己潜力,发挥个人能力到最大程度,使自己越来越成为自己所期望人物。达到自我实现境界人,必须干与其能力相称工作,这样才会使他们感到最大快乐。常见激励措施:给他更多空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司管理会议等。
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