1、可以查看是否密码泄露被人删除了，可以登录百度云网页版在回收站里查找
2、是否存在其他账号上或者第三方账号上误以为文件被删除
3、百度会对网盘内容进行审核，审核不通过的会被和谐内容
4、是否使用过百度云同步盘，在文件同步后清理本地文件，同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步
5、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间（*月*日）或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至：
[email protected]，我们将及时处理并回复您。
6、建议密码要用字母大小写和数字组合避免被人盗取，同时不要分享密码给陌生人，还要注意内容的把握。