近期,有不少管理者在后台给老王留言,让老王写写如何管理下属的问题。老王认为,想管理和服务好下属的方法和方式很多,但如何协作下属进行目标管理才是核心。
昨天,老王在帮助一位刚刚晋升为管理者的职场人做职业辅导,她面临一个难题:自己刚刚晋升为管理者,但出现自己的业绩目标连续超额完成,而自己团队成员目标完成率比较低。
老王认为,想解决好这个问题,需要从很多方面来着手思考,但有一点必须要解决的,那就是协作下属做目标管理。
在管理学中,有一种“路径—目标理论”,它的核心思想是,领导的基本任务是发挥下属的能力,帮下属设计目标,把握目标的价值,并帮助下属实现目标。
老王认为,“目标-途径理论”是很好的切入点。他同以往的各种领导理论的最大区别在于,它立足于员工,而不是立足于领导者。
你可能疑惑,这个理论到底在讲什么?老王认为“路径-目标理论”认为:
1、领导者的工作是利用结构、支持和报酬,建立有助于员工实现组织目标的工作路径。
2、“路径—目标”的管理过程是领导者明确下属的需要,并为员工提供合适的目标,通过明确期望与目标的关系,将实现目标与报酬联系起来。
3、领导需要及时地给与员工指导,并消除工作中的障碍。
总之,从管理过程来看,下属是管理过程中的执行主体,而领导者更是引导者和辅助者。所以,作为下属,应该将个人的需求、目标、期望值,以及工作中的障碍等等多重要素,与领导进行有效沟通,才能和上司行走在相同的路径中。
那么,管理者该如何协助下属做好目标管理呢?老王认为从以下6点着手思考:
1、唤起员工对成果的需要和期望。
目标设置是取得成功绩效的标的,是检测个体和群体绩效成果的标准。有效的目标设置,需要上司和下属共同沟通反馈才能达成。没有充分沟通的目标,或者被迫接受的指标,都很难获得双方的价值认同,自然会将上司与下属分为彼此博弈的两个阵营,又何谈团结共赢。
对成果的需要和期望,并不一定需要领导去唤醒,职场的光,也可以自己点亮。作为下属,要学会领导展示自己的目标,渴望成功的野心,也更能激起领导者对你的信心。从现实的角度讲,这样的员工也更容易获得尝试的机会。
2、对完成工作目标的员工增加报酬,兑现承诺。
为员工增进报酬,意味着公司可以实现更大的目标。领导愿意有诺必践,可员工未必能达到目标。
没有领导愿意让自己的承诺成为空头支票,哪怕这个前提不是自己食言。
所以,作为员工,完成任务,不断地达成目标,就是对领导最大的尊重和配合。没有什么比皆大欢喜的共赢,更能增强彼此的协作关系。
3、通过教育、培训、指导,提高员工实现目标的能力。
很多职场人会把公司的培训,领导的指导、教育当做是被动的工作。因为它无法在短期内实现立竿见影的结果和效益。而这种狭隘的思维,注定会败走职场。
学习,是靠近目标的手段。比你优秀的人,比你更努力。无数优秀的职场人,不仅能在职场上吸收经验,学习技能,更会在职场外提升自我。
学无止境,除了认真接受公司的教育,要时刻保持旺盛的学习力,才能更靠近上司的认知,实现思想同频。
4、帮助员工寻找达成目标的路径。
路径改善指的是优化实现目标的方案。领导者在决定实现目标的路径之前,还需要了解一些权变因素和可供选择的上司方案,特别是必须权衡确定对两类支持的需要:
1)任务支持。领导者需要帮助下属,组合实现任务的资源,提供相应的预算,并消除阻碍下属达成目标困境。
2)心理支持。领导者需要带动积极的心理氛围,激励下属的工作热情。
领导者需要统揽全局,却不一定能够面面俱到地了解到所有情况。现实的情况是,很多上司渴望快速达成目标,但是有些团队成员碍于与上司之间的心理界限,或者固执己见,不对上司提出需求,所以,导致领导者无法为下属提供精准的支持,致使目标偏离。所以,领导者能对下属提供充分的支持,也同样需要下属在工作中提供充分的诉求。
5、排除员工前进路径上的障碍。
在任何实现目标的路径中,都可能遇到或大或小的障碍。作为领导者有责任去排除员工前进路径上的障碍。而作为下属,同样也有责任去减少这些障碍。其实一些工作上的障碍和困难,本质上反映的是职场人能力的短板,因此在工作中,职场人需要做的不仅仅是完成工作,同时也需要在工作中不断吸取经验,提升和学习。一个人的学习力越强,综合能力越强,那么他在实现目标,与个人成长的路径中,所受到的阻力就越小。换言之提升自己,也是成就领导。
6、增加员工获得个人满足感的机会。
作为领导者有责任增加下属获得个人满足感的机会。但从下属的角度来讲,这种满足感本质上,是源于自己的努力。因为,任何赞美和鼓励,都源于价值。如果你曾在工作中,因为他人受到奖励,而为自己感到不公。或是因为自己的付出,没有得到满意的回馈。那么职场人一定要清楚地复盘,自己究竟给公司带来了多少价值?
写在最后
目标管理的最大好处是,它使管理者能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可以成为更强烈的动力,推动他们尽最大的力量把工作做好。
安排好职责,让每个人知道自己要干什么。
工作目标管理,提高执行力,奖惩做到有理有据,不能凭着自己的想法行事,要依据成文规章制度处理,公平公正,对事不对人。重要的是要言而有信,说到做到,树立起个人威信。
人情管理,关心照顾,工作关系和人情关系一定分清,两者互不相干。多为下属争取利益,主动为下属抗包,千万不要自私。你的竞争对手是其他部门负责人,不是你或他的下属。
提高自我能力,能够指导或培养下属提高素质,下属的进步就是你的成绩。
掌握好下属的能力,自己心里有个明确的对其评价,对于不求上进或无法使用的下属要及时清理或申请调整岗位。
把好自己的嘴巴,千万不要随意负面评价下属,即使要评价也要说好话,有负面的话要当着当事人面私下交流,就事说事,不要牵扯人身评价。
明白自己的职责,不要与下属抢事务性工作,把这些工作按照职责进行分配,随时关注一下工作进展即可,必要时,提供指导意见。自己的任务是掌握本部门日常工作和上级安排工作的进展情况,积极与上级沟通发现的问题和自己的解决办法,让上级掌握你的工作进展和帮助需求。
部门领导的目标是日常工作平稳有序进行,证明你担任这个职务基本合格;
临时性或上级安排工作按照计划完成;突发性事件能够在最小损失下处理掉;这是赢得上级信任的工作;
主动关注和发现自己工作职责内存在的问题,并有改进办法,这是能够体现自己优秀的工作,是自己进步的阶梯。