1、不忘初心
刚开始起步的时候奥美也没什么客户，能争取到什么客户就接什么客户。但是，奥格威总会把眼睛盯着列为争取目标的5个有分量的客户，希望最终能引起他们的注意。广告公司争取第一家客户是最困难的，因为广告公司还没有业绩，没有成功的案例，没有声望。在这个阶段，为一些有希望争取的客户搞一点产品初步调研，作为自荐之阶。
在你把调研结果给广告主看的时候，他们的好奇心很少不会被触动。“我们让他们看我们的真实面目，脸上的斑、痣等等。如果客户喜欢我们的长相，他聘用我们；如果他们不喜欢我们的脸庞，那么，没有他，我们会过得更好一些”。
2、少即是多
在业务发展到一定阶段的时候，客户渐渐多起来了。他没有进行大范围的扩张，而是控制了业务的规模。在做大还是做精这个问题上，他选择了做精。“我无主持庞大官僚机构的雄心。我们只有19家客户的原因就在这里。
追求最高质量没有追求宏大规模那么有利可图，但却会给客户提供更令人满意的服务。你可以采取一些步骤以减少损失客户的事。你可以把最好的人才用来为现有的客户服务，而不要把他们分散用于追逐新的客户，我总是禁止我的客户主管去猎取新的客户”。
在他写这本书的时候，他的客户是19家，但都是像多芬，壳牌，IBM等知名的企业。为了控制客户的规模，他每年平均要拒绝59个潜在客户，每2年才增加一个新的客户。有一次，福特公司让他接埃德塞尔汽车广告业务而被他拒绝，理由是该广告业务是奥美全部营业额的一半。
“我从来不想接那种很大的客户，因为一旦失掉这样的客户，后果是我承担不起的。要是接了这样的客户，从你给他们做广告的第一天起，你就不得不战战兢兢的，你就失掉了提出坦率意见的勇气，而一旦你失掉了这样的勇气，你就变成低贱的奴才了”。
3、挑选客户
“我们煞费苦心的挑选客户，当然我们还没有争取到我们看中的每一个目标客户，但是我们一直坚持去争取”。
人物简介：
奥格威，广告业名人，曾任奥美公司董事长。1911年6月23日出生于苏格兰的小镇西赫斯利。1935年，他为Aga的推销员写了一本推销辅导手册，后来被《财富》誉为“有史以来最好的推销员手册”。