销售就是介绍商品的价值,以满足客户需求的过程。商品当然包括着有形的商品和无形的商品,客户的问题能被解决就能满足客户需求。
而销售最重要的就是销售技巧,销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售就是人与人之间沟通的过程。一个销售人员最重要、最核心的技能,是如何面对形形色色的客户,让对方接受你进而接受你的产品。
销售人员是靠嘴吃饭的,所以,作为销售一定要有出色的口才。这样才能够让客户短期内被你的魅力折服,进而合作。
起源
作为一门学科,营销学开始于20世纪上半叶,那时主要是与分销(尤其是批发和零售)相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中,人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。
供求曲线只是表明了均衡时的价格水平,却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。因此早期的市场营销学者填补了经济学家研究的空白。