教育部学历证书电子版与学校发的号码不一样怎么办

Question

如题所述

Answer 1

建议联系毕业院校进行核对，如果是学校上传出错，联系就读院校学籍学历管理部门处理。如果是学信网出现错误，找学信网人工客服，进行沟通。

教育部学历证书电子版一般都是在学信网上下载的，如果这块出现问题，可以直接拨打客服热线进行咨询，通过后台修正证书编码。正常情况下，毕业信息都是以学信网上的为标准。还有一种情况是，毕业后修改身份证号码导致的，这种情况目前是无法修改的。

怎么找客服：

第一种方法，通过学信网微信服务号。然后找到菜单栏“帮助中心—问题咨询”。有什么问题先搜搜看，万一有答案呢。实在解决不了，右上角有个“人工客服”，点进去，把问题描述清楚点，客服看到就会及时处理。

第二种办法，给客服发邮件。发邮件的时候这几个内容要写清楚，用户名、问题页面截图、问题描述，然后三个工作日内，你就会收到回复了！

第三种方法，直接拨打网站下方的客服热线，这种方法最直接。