首先谢谢作者的邀请，当送外卖碰到不讲理的顾客时，我知道大多数人的内心都是不高兴的，但我们作为一个
服务行业从业人员，就必须要有服务行业的工作心态，一定要做到以下两点，
1.换位思考，因为现在这个社会，压力都比较大，总是时不时就会有一些不顺心的事情搞得你心情不好，或许正当你送外卖的时候，碰到客人对你挑剔不礼貌不讲理，想想客人是不是有可能刚刚碰到什么不顺心的事，一时冲动。这样一想你就容易理解对方的态度了，这时我们还是应当客气的跟客人沟通，完成工作。
2.保持良好的心态，作为一个服务行业从业人员，无论何时何地，碰到无论什么样不讲理的客人时，心里都应该时刻提醒自己保持微笑，该怎样完成工作的还是怎样完成，因为生活还是要继续。
以上内容希望对你有用.