如何理解公共关系的含义?

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：公共关系简称公关，是一种社会关系，但又不同于一般的社会关系，因其具有独特的特性，集中表现为如下几个方面：
(1) 公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。包括三层含义，其一，公关活动的主体是一定的组织；其二，公关活动的对象，即包括企业外部的顾客、竞争者、新闻界、金融界、政府各有关部门及其他社会公众，又包括企业内部职工、股东；其三，公关活动的媒介是各种信息沟通工具和大众传播渠道。
(2) 公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创作良好的企业形象和社会声誉。企业以公共关系为促销手段，利用一切可能利用的方式和途径，让社会公众熟悉企业的经营宗旨，了解企业的产品种类、规格以及服务方式和内容等有关情况，使企业在社会上享有较高的声誉和较好的形象，促进产品销售的顺利进行。
(3) 公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。公共关系以一定的利益关系为基础，这就决定了主客双方必须均有诚意，平等互利，并且要协调、兼顾企业利益和公众利益。
(4) 公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。企业从事公关活动，能沟通企业上下、内外的信息，建立相互间的理解、信任与支持，协调和改善企业的社会关系环境。
(5) 公共关系是一种长期活动，其效果不是急功近利的短期行为所能达到的，需要连续的、有计划的努力，企业要树立良好的社会形象和信誉，不能拘泥于一时一地的得失，而要追求长期稳定的战略关系。