在淘宝买了一张床，第一次因为物流损坏问题，卖家答应发回去重做。可是第二次寄过来后，发现货物本身存在严重的质量问题，不能接受，已经申请退货退款。但是卖家拒绝退款申请，说之前已经退过一次货，而且是免费帮忙做。说退货可以，但是要我补偿他之前的损失。我是否可以申请到全额退款？请支招。