若当前使用的是vivo手机，未使用
内存卡的机型，在手机不能解锁或损坏不亮屏时，无法备份手机里的资料；若使用了内存卡，可将内存卡取出，插入到其他手机上查看资料；也可以通过
读卡器将资料备份到电脑上；保存在手机卡上的联系人，可将手机卡取出，装在其他手机上即可查看联系人。
建议手机、配件损坏或出现故障，可以带上手机，前往vivo客户服务中心检测，我们服务中心的专业技术人员会根据检测结果以及售后服务政策，为您妥善处理。
手机各个配件的价格：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格中选择需要更换的配件进行查询，查询链接：
https://www.vivo.com.cn/service/accessory（在官方客户服务中心更换配件只收取配件费用，免收人工费。）