1、对物业主任负责，完成领导交办的工作。
2、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
3、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开。
4、迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。
5、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。
6、耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌。
扩展资料：
工作的注意事项
1、着装：合体、整洁、大方、职业装；忌过前卫、暴露、反光。
2、坐姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，有失仪态的庄重。
3、站姿：腰背挺直，肩放松、两膝并拢；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上或办公桌上办公。入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
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第1个回答 2021-03-18
岗位职责：
1．负责接转电话；
2．负责小区日常广播；
3．负责公司报刊、信件、邮件的收发和杂物处理工作；
4．对前台发生的突发事务，紧急事件，妥善处理并及时上报；
5．完成领导交办的其他工作。
扩展资料：
任职要求：
1、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
2、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；
3、熟练使用相关办公软件。
处理沟通性投诉的程序：
1、做好投诉记录；
2、确认对方的身份；
3、查看投诉者的缴费情况；
4、通知相关部门去处理或给予解答；
5、回访。
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