第4个回答 2022-03-22
我觉得性格内向的人很适合做电话方面的销售，只要你懂这行相关的基础和理论，你懂那些话术，普通话标准，你对这方面了解的特别多，知道的多，那你真正做起来一定不比别人差的。
我家附近就有一家房地产，是一个年轻男子和他的爸爸两个人开的，那个年轻男子就是主要干这个房地产的电话销售，要和各种各样买房的人电话沟通咨询，那个爸爸还说他孩子性格特别内向，平时一句话都不说，之前也参加过话务员的培训，现在他也做了很长时间，也有经验了，也能和不同的人之间正常沟通，不像刚开始那么紧张了，性格也改变了不少。显然这个年轻男子就是在做这方面工作中锻炼出来的结果。所以说你性格内向是可以改变自己的，你就是喜欢做电话销售，你可以先去参加话务员的一些培训，培训老师就会教你一些和顾客沟通的最基本的话术，还有标准普通话，其次你就得背一些基本理论知识，比如你是干房地产方面的电话销售，那你就得懂房地产的一些最基本的要领，性格内向并不代表他什么都不知道，在你做这份工作之前你一定要把套话的形式以及你销售的原理背的要滚瓜烂熟，之所以你内向、胆怯那是因为你可能刚开始对这方面基础还有一些理论比较生疏，等你学一段时间话术后，再把一些基本内容该背的背，到时候顾客找你说话什么都不怕，你知道的多了你就可以用这方面的知识和理论去回答他，一定要记住一下几点:
1，服务态度要好，哪怕顾客再生气再有脾气对你再不好，你也不要朝他发火，有事和平解决，否则你很容易被他人投诉，影响你的业绩。
2，服务要面带微笑，要有礼貌，嘴巴要甜，语气温柔。
3，顾客问你的问题要对答如流，你是学这方面的东西，如果你自己啥也不会，不钻研，基础知识背的也不熟练，那你的服务也难以得到顾客的好评，就容易影响你的业绩。
如果你能够熟练的掌握电话销售的一些基本话术还有相关方面的知识和理论，你就可以通过跟顾客电话交流中锻炼自己的语言表达能力，刚开始做不是很熟练有点结巴也不要紧，毕竟谁都有刚开始，容易紧张也是正常现象，等你做个半月甚至一个月以后，那个时候你又是一个新的变化，你会发现你的话术越来越熟练，你会变得越来越有信心，当你面对的顾客对你的提问多了，你经常说那些东西你会越说越熟练，一天比一天做的更好，不要害怕失败，不要害怕说错，要大胆的去说，大胆的去尝试，别人都行你也没问题，而且电话销售也不用像那些现场卖货销售要当面去接触各种各样的顾客，要灵活变通，电话销售就是套话加上理论基础，针对顾客在电话里提出来的问题要能够熟练的对答如流，把顾客的问题解决了就是你的本职工作，相对比那些灵活变通的销售工作容易的多，你只要懂这行的基础知识和理论，我相信你肯定不比那些外向的人做的差。
所以说内向的人可以做电话销售，在做的过程中还可以锻炼自己，人没有生下来什么都会的，都是从工作中慢慢锻炼出来的，只有你爱好这方面的工作，你有这方面的能力，你有这个爱好，你就是想往这方面目标发展，你内向也不是大问题，并且你接触的顾客多了，说的多了，你的性格也会慢慢开朗起来，以后在社交以及做别的工作也是对你很有利的，只要你喜欢，没有不成功的。