在京东买手机出现质量问题可以七天无理由退货的。七天无理由退货的原因有：
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。
2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符；在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
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京东承诺符合七天退货理由的，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
不支持无理由退货的有：个人定作类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 交付的报纸期刊类商品；根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品。
参考资料：帮助中心-京东
京东上买手机如果出现质量问题可以7天无理由退换货，并可15天（含）内换货。
一、“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
二、京东关于七天无理由退货的条件是：
1、买家在签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天起计算时间,最后一日如遇法定节假日则相应顺延,周六周日不顺延）发起申请；
2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
4、买家提出“七天无理由退货”服务申请的商品需满足相关条件。详情可查看售后政策。
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京东自营商品7天无理由退货标准：
1、签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。
完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
2、如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。
3、部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货，详情请查看商品详情页介绍及售后政策。
参考资料来源：京东官网：京东自营商品7天无理由退货标准
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七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
京东承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回。
关于退换货运费按上图表分三种状况处理。
第二：如果是在7天之内出现质量问题的话，运费应该属于卖家承担，因为是他的产品出现了问题，而不是无故退货。
第三：七天无理由退货，指的是买来后后悔了想退掉，但是没有出现质量问题，你可以在7天之内直接退货，但是因为不是卖家的问题，所以运费需要自行承担。
质量问题的话那就不管有没有七天无理由退换都能退换货退款的，七天无理由是你收到的商品非质量问题，但是有别的原因导致你不想要了，那么在不影响二次销售的情况下签收后七天内都可以申请退货，不需要理由。
二 退货步骤
01
进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击您要退货的商品进入退货。
02
进入退货页面后，选择“申请返修退换货”进入商品退货申请页面
03
进入退货申请页面后，选择服务类型为“退货”，提交数量，退货问题描述，有问题的商品图片上传，填写取货方式，收货人电话地址后提交审核
04
提交申请后，工作人员会在两至三个工作日内进行审核，您可以在“返修退换货”记录中查看退货的结果