为什么交不了话费,提示号码异常,今天下午才停机

Question

为什么交不了话费,提示号码异常,今天下午才停机

Answer 1

一、故障原因：

1、账号状态异常可能是重置软件的账号异常，是支付宝或者微信充值的，可能账号的支付或零钱功能已经被限制使用。

2、运营商内部系统出错，此时应该打电话给运营商咨询解决方法；

3、手机未缴纳话费，处于欠费状态，这个时候也会提醒手机号码处于异常状态，此种情况下，需要缴纳话费。

二、解决方法：

电信：可以拨打10000号转人工服务或持本人身份证到当地电信营业厅请工作人员查看。

联通客服号：10010转人工，或持本人身份证到当地电信营业厅请工作人员查看。

移动客服号：10086转人工，或持本人身份证到当地电信营业厅请工作人员查看。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机打电话显示手机暂停服务

一、故障原因：

1、用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。

2、通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。

二、电话暂停服务的解决办法如下：

1、无论是哪个运营商的手机号码，提示暂停服务最大的可能就是手机欠费了，用户可以马上缴费再次尝试（也可以查询下话费余额，确保不是欠费引起的）。

2、还有就是拨打相对应运营商的客服电话，转人工客服进行询问，看看是哪里异常导致的，然后相应解决即可。

3、如果手机确实被暂停服务，那么就需要用户携带证明材料（一般是身份证）去营业厅办理恢复即可。

4、还有一个可能就是被设置了黑名单，为了证明是否被设置了黑名单，用户可以换其他手机号拨打尝试。

Answer 2

您好
您可以检查您的手机号码输入是否正确，您可以登陆网上营业厅或掌上营业厅充值，如果仍然不行，可以拨打客服电话咨询。本回答被网友采纳详情

在线客服官方服务
官方网站费用查询充值交费业务办理宽带提速

Answer 3

请问你解决了吗，我也遇到了同样的问题