在淘宝买了一床上用品,质量不好,货退回了,可商家不退款,怎么办

如题所述

如果卖家不同意退款,请确认是否已经在页面上发起退款
如果已经申请退款,请关注页面超时时间,并通过阿里旺旺联系卖家询问原因,如因为运费或者退款原因选择错误等理由,请及时修改退款申请等待卖家同意退款;
如果还没申请退款,请按以下步骤操作
请先查看订单的交易状态:
1.如果还没有点击【确认收货】,交易还在进行中,请申请【退款】
2.如果订单在交易成功的15天内,可以登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面找到对应的交易,点击【申请售后】,如果卖家拒绝售后申请,您可以在卖家拒绝售后申请之后,(虚拟:申请售后3天后,卖家拒绝协议两个条件同时满足)在退款详情页点击 【要求淘宝介入处理】
*温馨提醒:
已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证。以便申请淘宝介入处理后,作为凭证。
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第1个回答  2015-12-22
可以投诉,不过要在规定时间内
第2个回答  2015-12-23
登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】本回答被提问者采纳
第3个回答  2015-12-22
投诉
第4个回答  2015-12-22
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