7天无理由退货运费谁出

如题所述

淘宝七天无理由退货运费,属于产品质量问题为卖家责任的,运费由卖家承担;无质量问题属于买家问题的,退货运费由买家承担。淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担。

买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。;如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。



退货程序

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

第十一条网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

第十二条消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

以上内容参考 中国政府网-网络购买商品七日无理由退货暂行办法

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2022-12-17

非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担。

责任范围:

1、当买方在收到货物后因不满而要求退货或换货时。

2、由于质量问题,卖方必须承担退货和换货的全部邮资。七日内无故退换货的质量问题,是指货物损坏或残缺。

3、退货,换货应在收货时提供完整的外包装、附件、标签等;采购的货物已被清洗,影响二次销售的,不得退货、换货损坏的货物或去掉的标签;所有订购或订购的特殊尺寸不得退换货;成人用品等特殊物品一经开箱或使用,不得退换货。

4,非商品质量问题的退换货,由买方承担往返运费。如果退货是由于买方个人喜好或个人原因造成的,如:颜色不喜欢、尺码不合适等,商家无需承担往返运费。商家只需承担第一次邮寄给客户的运费。

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扩展资料:

赔付流程:

1、在满足本规则第二条的前提下,买家通过保障卡通道发起“7天无理由退换货”赔付申请;

2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,电商平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

3、当电商平台根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则有权自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:商家包邮产品由双方分别承担发货运费;非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

参考资料来源:

/baike.baidu.com/item/7%E5%A4%A9%E6%97%A0%E7%90%86%E7%94%B1%E9%80%80%E6%8D%A2%E8%B4%A7/7758763?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-7天无理由退换货">百度百科-7天无理由退换货

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