要是代表公司形象与客户接触，将公司的产品与服务推广出去，并促进成单；具体与客户的联络方式，大致有面见、电话或网络等，相对而言，最为普遍的就是邮件沟通。
了解商务的工作内容之后，商务人士对于电子邮箱的要求，主要有以下几点（使用TOM邮箱VIP或TOM企业邮箱较多）：
1. 邮箱的安全性
商务邮件的内容通常会包含客户信息、产品报价、订单核算等，对于公司来说是重要的机密信息，所以邮箱的安全性至关重要。通常商务人士会选择一些大品牌邮箱服务商，拥有20年行业经验的TOM邮箱，采用大型矩阵式服务器架构，多模块分步式冗余设计以保障系统服务器不间断、此外与卡巴斯基杀毒系统合作，建立病毒防火墙、使用赛门铁克反垃圾机制和独立的电信主干道发信并进行SSL加密等
2. 邮箱的功能性
商务日常的工作量较大，无论是在客户管理还是资料整理上，功能强大的TOM邮箱VIP，面对大量文件及数据时，可起到四两拨千斤的效果。
① 电子名片，设置专属的电子名片，和客户沟通过程中以体现企业的形象
② 邮件文件夹、联系人分组，通过设置将邮件进行分类归整，同时，将联系人分组来对客户关系网络进行优化
③ 误删恢复、误发撤回，相当于一个后悔药，提高工作容错率，以减少失误所造成的损失
3. 邮箱的便捷性
网络通信的发展，将人们带入到多终端办公的时代，移动化办公的方式也越来越普遍，TOM邮箱全面支持WEB、WeChat、Firefox、Outlook等多终端，用户微信联接随心邮后，邮箱收取邮件微信实时提醒，支持文档、图片、音频、视频等24种格式的文件在线浏览。
用户不需要在手机下载其他软件及频繁登录邮箱，直接微信就可以发送邮件，给好友分享并且可以设置阅读时间，分享内容自动失效，避免邮件内容被恶意传播。