领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。
领导行为包括：
一、领导者素质：企业领导者有十大素质包括：合作精神；决策才能；
组织能力；恰当地授权；善于应变，不墨守成规；勇于负责；敢于创新；敢于冒险；尊重他人；品德超人。
二、领导作风，包括：专制作风；民主作风；放任自流作风。
三、领导的艺术，包括：待人的艺术；办事的艺术；管理时间的艺术。
影响领导者行为的因素有：
一、领导人自身的因素影响，包括：个人价值观、对员工的信任程度、管理者本人的偏好、领导者自身
安全感。
二、外界因素影响，包括：下属的独立性倾向、下属对目标的认同、环境因素。