第1个回答 2014-04-30
首先 是是否有专门业务员跟进的问题。跟业务员签的保单，业务员是你的服务人员。有事情 不明白可以联系服务人员，或者打95511要求预约服务。业务员可与客户结成朋友，并 定期为客户提供各项服务，例如保单年检，这是电销所缺乏的 而电话销售的保单没有固定服务人员，客户如果有服务需求可自行拨打95511，让坐席 安排专门做服务人的联系你。在服务件解决后系统会回销。你可以把当时帮你处理服务事 项的工作人员的电话记下，日后遇到有不明白可以再给电话该人员咨询。目前保险公司大 多会推行首问制，即使已经不跟进你的保单，服务人员也有义务指引你或协助你解决问 题。电销类或者是网购类的保险一般是自助形式为主（网上购买的就更需要自助了，例如 买了一帐保险卡，到期之后公司是不会提醒你的，很多时候过期了也不知道）。对于部分 不喜欢 业务员找上门的客户是比较适合的，不过由于没有固定的业务员跟进，遇到问题就 比较依赖95511或自己的保险知识，对于公司动态的了解也比较迟钝。其次 电销类产品的种类比较少，一般一定时期内销售的产品就那么1-2种，主要是意外保险或者 住院津贴为主（每家公司不一样，曾经接到平安、友邦，招行，还有中国电信的电话，都 是推销或送意外伤害险，不包含意外医疗）。其涉及的保险范围主要是意外死亡，残疾或 者住院津贴。至于其他范畴的保障内容，一般都需要购买代理人销售的产品。所以在种类 上，电话销售是远 比不上的人工销售渠道的。由于各个保险公司电销产品不一样，我就不详细说了。如果你 要为自己以及自己的家庭订制一个最合适的保障计划，建议找业务员购买。最后 无论是哪种渠道的产品，都有自己的特点，关键是哪一种适合自己，在购买前问清楚保险 责任再投保。电销有电话录音的，你尽管问仔细一点。