教育机构怕12315投诉。
培训机构不退钱最怕12315举报。12315热线电话24小时开通，是专门为解决投诉难而设立的保护消费者合法权益的投诉热线。凡实名举报，都予以受理并尽快答复。所以，培训机构不退钱本身就不符合规定，一旦被消费者据实举报，相关部门就会立即展开调查活动，依法依规严惩不贷。
应符条件
（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。
（二）有具体的申诉请求、事实和理由。
（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
否决申诉
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。
（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的。
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。
时限
（一）自收到申诉书5日内决定是否受理。
（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。
北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
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