情感能力是一种建立在情商以上的、 可后天习得的能力。
自我意识、 激励、 自我调节、 同理心和处理人际关系，这五个因素是学习实用技能的基础，而情感能力决定我们学习到实用技能的潜力有多大。
我们的情感能力会显示出我们把自身潜能发挥出来的程度。 比如，“擅长服务客户” 的基础就是同理心。 同样，“诚实可靠” 的基础就是自我调节，“控制冲动” 和“管理情绪” 也是基于自我调节，而“擅长服务客户” 和“诚实可靠” 这两种能力都能让人在工作中表现出色。
情感能力可分成几类，每一类都建立在一种常见的潜在情商之上。 如果一个人想要学会工作场所制胜所需的必备能力，那么潜在的情商也至关重要。
例如，如果一个人欠缺社交能力，他在说服或激励他人方面就会很吃力，在领导小组工作时会显得力不从心，办事不知灵活变通。 如果一个人缺乏自我意识，就会对自己的弱点视而不见，也会因为不了解自己的长处而缺乏自信。
人无完人，难免各有优势和局限，但是，我们会看到，促成卓越工作和事件表现的要素并不多，只需我们在某些能力方面足够强大。
在跟周围的人群打交道时，即是我们展现情感能力的时候，人与人之间最需要的是一种同理心，所谓同理心就是彼此的理解。
也就是说你用你的目光，你的情感智慧能力去发现对方的情感需求，找到他的情感需求并给予释放和给予的话，那么实际上你跟对方就形成了一个对接，形成了一个同理心。这也是情感能力的一种体现。
当我们在和他人相处的时候，要能够正确理解把握自己的情绪变化及造成这种情绪变化的原因，这样不仅会增强对自己的认知性，同时能够增强自己改变能力。
《心理学大辞典》中认为:"情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验"。同时一般的普通心理学课程中还认为:"情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验。