我在淘宝上买东西 掉色 要退货 卖家不收货退款 说要我先给邮费

Question

我在淘宝上买了 两套被子 但收到的那天就洗了一套就怕会掉色 结果真的掉色了，是把整个被子染得很脏的那种，不能用跟客服商量好了退货，因为我没有退货经验 卖家就叫我发中通 国通的快递 我说我没有只有顺风，他说发顺风就要自己出运费，然后我就发了中通的过去。然后是到付。结果他们说要我这边给邮费，然后再打给我，快递费明明是32，他却说是50. 实际我这边给是26，我说那我少退6块好了，他却坚持要退回来，然后我这边再快递过去要先给邮费，（快递公司打电话给我的时候 卖家说我把他们的被子洗脏了就应该出邮费，然后一下又改了口说 要我先出邮费）如果快递公司退回来会不会也要给退回来的邮费啊。

Answer 1

其实这件事情，是你自己处理的失误。
1、现在的问题原本是属于质量问题，如果是质量问题，就应当是卖家承担运费的。而且如果你的被子掉色严重，照片就能证明。所以就算卖家拒绝，小二介入处理起来也很简单。
2、但是淘宝是保障双方利益的，而不是偏袒一方。无论是否是质量问题。是不许到付的。都是买家先垫付，之后卖家会打给你。因为是旺旺聊天，卖家也不会耍赖，因为有保证金。因为除了顺丰，但是顺丰的话本身资费就高，其他快递到付的价钱都是贵一倍的。就算质量问题，买家也绝对不能说得理不饶人的，发很贵的快递或者到付，这样让卖家的损失更加严重。
3、所以这样的情况。你发了到付，你就要承担运送过去多出来的钱，因为不能到付。就算小二介入，也是这么判定的。

Answer 2

不会的！像这种卖家你就要，看到这种卖家就气愤！强烈建议斗争到底！不和他说了，你直接到淘宝的电话。淘宝的店小二会直接和那边联系的 。要和他耗下去！加油。就照我说的那样。以前我也是做淘宝的。

Answer 3

淘宝有维权通道，你是否走了。如果是走维权通道之后，淘宝客服让你邮寄退货，只要你能提供快递公司的签收凭证就算老板不确认收货，时间到了钱会自动打你支付宝的
不用担心，但前提是你走维权通道了，若是自己跟老板商量的，就很危险了