出现这个问题估计会两个原因，一是这个系统不是正版，带的office不是出厂时，正版预装好的软件。也可能是你激活方法不对，可以咨询一下客服。
如果你说的确实是是预装的正版的office软件。这个office软件激活，需要注册一个账号。如果已经有账号了，输入即可激活。没有账号，在激活登录账号的界面有新建选项，点击即可进入新建账号的界面，可以使用邮箱来注册，输入邮箱账号，再输入邮箱里收到的验证码，即可注册。注册之后，office软件也就激活成功了。
如果这个office软件不是出厂预装的，而是后期安装的。那推荐你用这个激活工具来激活office软件。这个激活工具就是“Microsoft Toolkit”，运行之后，点击右下角前面那个office图标，然后依次点击activation，install，ez-activator，即可激活。
该软件还能激活Windows系统，就是点击office图标后面的Windows图标进入激活界面。
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