买了包狗粮,快递第一次送货家里没人,给我打电话态度极差,没有给2次送货。。于是申请退款,都过了15天了,货也没到,钱也没退。。显示款已经打到卖家了,这该怎么办呢
过了15天了,钱也打给卖家了,投诉还有用吗?怎么投诉
淘宝买东西没有收到货已经过了15天:此交易状态交易已经结束无法申请退款。已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理。如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。联系卖家的操作步骤如下:
(1)进入淘宝网。
(2)点击我的淘宝。
(3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝页面。
(5)找到订单点击和我联系联系商家。
参考资料:淘宝网-如何申请退款?
先看订单状态,确定是 已发货状态还是未发货状态。
是已发货状态的话,发货15天了如果没有延长收货时间的话,那订单应该已经确认收货了,这个时候申请下售后退款,选择仅退款,退款原因为未收到货即可。如果商家不同意退款,申请退款超过72小时后可以申请淘宝小二介入
如果是未发货状态,直接申请退款,退款类型为仅退款,退款原因为未按约定时间发货(如果卖家承诺的发货时间超过15天那么就申请不想要了),如果卖家强制发货取消退款申请的话,那么继续申请仅退款,未收到货,卖家不同意的话,再申请小二介入