前期最好熟练骑电动车的准备。路不熟没关系，现在手机有导航很方便。要有信心，工作时间长久会对道路熟悉。加油！骑车慢行，注意安全。
一、工作职责
1. 熟悉各类商品价格，掌握送货各环节流程。
2. 熟悉所辖送货区的送货路线。
3. 做好送货票据的签收和交接工作。
4. 标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。
5. 负责货款签收，确认，做到日清日结。
6. 收集、整理、传递、反馈顾客信息，上报总部。
7. 交通工具的保管。协助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。
8. 每天必须填好外送记录表。应收集、反馈客户意见，对客户提出建议和要求， 及时解决或上报部门领导。
9. 服从上级领导，严格遵公司各项规章制度，团结同志，爱岗敬业，礼貌待客， 文明用语。
10. 做好与门店之间的关系。
二、工作时间
每天9:00-19:00，中午自由休息一个小时。
三、工作流程及规范
1. 正确理解接收到的订单信息，如有问题及时与便利云联系。
2. 依照订单到就近店铺准备好相关商品，打印好小票（店铺商品缺货时要及时到 附近店铺取货）。
3. 通过店铺电话核实顾客的订单。
话术：您好，我们是***的，您订购的**，，预计**分钟后送达）。
4. 与店铺的交接：检查商品, 核对商品品类和数量；
5. 检查商品放置，特别是鲜食。带好随身物品(通讯设备、地图、雨衣、笔、纸、 运单、包装袋、零钱等) ；
6. 与顾客货款交付：
- 外送人员交付顾客商品
- 引导顾客在小票上签收
- 收好钱款（如遇购物袋纠纷，则收回购物袋不再收钱；或免费赠送，不要 因小失大）
- 向顾客赠送小礼品。
- 要求顾客对工作评价，建议其通过微信发往平台。
7、送货完毕后返回送货店铺，短信向便利云汇报送货情况，将钱款入pos 机。与店铺做好交接。
8、上班时间驻扎在规定中心店，没有外送任务时听从店长工作安排。
四、外送注意事项
1. 从接收到订单起，最慢不超过1个小时送到，最佳送达时间为30分钟内。
2. 工作中遇到问题都应及时与公司取得联系；涉及门店商品问题可直接与区域督导联系。