“七天无理由退货”适用哪些情况？

Question

如题所述

Answer 1

　　七天无理由退货是指在消费者收到商品之日起的一段时间内（通常为7天），如果消费者因为个人喜好、质量问题或其他合理原因不愿意完成交易，可以选择退货。
　　网友咨询：
　　“7天无理由退货”适用条件是什么？
　　律师解答：
　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。七天无理由退货制度，是适应网络购物虚拟性特点，为了让消费者获得和线下实体店购物同样的体验而创设的制度。因此，线下实体店购物不适用七天无理由退货制度。
　　律师补充：
　　七天无理由退货保障了消费者在网络购物中的后悔权，强化电商经营者的义务与责任。消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
　　对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
　　（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
　　（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
　　（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
　　【法律依据】
　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
　　第八条 消费者退回的商品应当完好。
　　商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
　　消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。