遇到这种情况一般是由于网站访问量大，为了避免网站崩溃，所以会显示排队。
还有一种情况是页面卡顿了，但是订单已经提交成功。这时候可以通过查询未完成的订单，来查看是否订票成功。
解决方法：
1、首先必须要做的绝对是耐心的等待，30分钟内，如果有余票就分配给你了，时间长是因为票数紧张，如果排队后还未抢到火车票，那么就要准备下一次抢票。
2、如果售票当天发现票被卖完了，很多人可能抢了票还没付款，或者是有行程变更的情况，依然有机会能买到别人后面退的火车票。
3、可以尝试一下使用多个帐号同时预订，增加被选中的机率。
扩展资料：
候补购票，指的是12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。
关于候补购票的相关事项。
1、兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。
4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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