投诉加油站最狠的方法

Question

如题所述

Answer 1

投诉加油站员工可以向加油站站长，片区片长，市公司经理和客服。

在加油站门口，一般会有投诉电话。比如中石化加油站，在门口就会有四个投诉电话。加油站现场投诉是指顾客对加油站，提供的商品或服务不满意。

而现场提出的口头或书面上的异议，抗议，补偿，索赔和要求解决问题等主张行为。表现在语言上和行为上两种形式。

顾客投诉

正确对待加油站顾客投诉，以加油站现场处理顾客投诉为主导。80%以上的现场投诉，可以得到及时圆满处理。加油站现场不能及时处理的投诉，顾客就会投诉到公司客服中心。按照客服中心投诉处理流程，客服需要反馈给站长。站长与各方沟通、了解、解释、协调和处理。随着时间推移，顾客投诉需求也会发生变化，投诉处理难度增大，站长需要投入很多精力和时间。

顾客投诉到公司客服中心，形成有效投诉，公司自上而下逐级考核和奖惩。公司会对区公司考核扣分，区公司对被投诉加油站考核扣分。加油站对被投诉员工也要考核，会逐级影响绩效和绩效。所以加油站员工，最好不要产生投诉。