快递员被投诉，会被怎样处罚

Question

如题所述

Answer 1

顺风快递员被投诉后，会被罚款扣工资。

顺丰的服务质量口碑较好，当然，顺丰本身也很注重服务质量的监督。有顺丰快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明，如果消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。

由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。

罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法，罚款金额大小不一，但一般都会给快递员反应时间，让快递员自己去和客户交涉，取消投诉的反馈机制

Answer 2

有顺丰快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明，如果消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。

开除之后就再也不会到顺丰去工作，基本上就是永不录用。就算不开除也会把这件事记录在案，轻一点的处罚就是罚一点钱，严重的可能在顺丰就永远就是快递员，不能晋升到管理层，其实是非常严重的。

顺丰的服务质量口碑较好，当然，顺丰本身也很注重服务质量的监督。处罚都是比较严重的。

Answer 3

看你投诉到哪里，不过被投诉的都是不了了之，压根没什么用，顶多就是让地区经理说两句，或者罚款一两百块钱

Answer 4

客户向邮管局、315投诉快递服务问题，会及时转给企业处理，企业不会被罚款，只有考核数据，但是企业内部都有规章制度约束员工，企业处罚员工具体情况要看企业自己是怎么定的

Answer 5

快递员被投诉，最简单的办法就是罚款。基本上所有快递公司对这件事情的处罚，就是直接罚款。据说，圆通公开承诺，只要快递员被投诉，不管真假，一次罚100元。本回答被网友采纳