拼多多商家冒充官方客服需要赔钱吗

Question

如题所述

Answer 1

拼多多商家冒充官方客服需要赔钱的，“冒充客服类诈骗”，是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿；二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由；之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。

Answer 2

开门见山要近日，有消费者在拼多多购买了一款明确标注有“lululemon”、“假一赔十”信息的夹克，到货后却发现是另一款根本没听过的品牌。对此，卖家表示该商品为“自家工厂生产的同款，品质同样有保障”。

拼多多客服表示，假冒品牌的定义是未经品牌方允许擅自假冒他人品牌商品，可以获得假一赔十赔偿。但现在是商家宣传另一个品牌，消费者收到货是另一个品牌，属于描述不符、货不对板，买家可以申请退货退款，商家承担运费。

客服还表示，可以予以消费者50元无门槛优惠券赔偿，并对商家问题反馈，经核实情节严重者会整改下架。

据悉，该夹克商品已下架。



也就是说，在拼多多客服看来，商家卖出A品牌货，消费者收到B品牌货只属于“描述不符、货不对板”，无法支持“假一赔十”的诉求。而只有商家卖出A牌子的货，消费者也收到A牌子的货，货物品牌一致且有商标，通过检测为盗版假货的，才能适用“假一赔十”规则。如此被定义的“假一赔十”合法吗？消费者能否主张“假一赔十”？

“假一赔十”规则：
🔷 “假一赔十”是商家基于营销目的，针对消费者作出的承诺，承诺消费者所购的商品一旦被认定为假冒产品，即可向商家要求赔偿十倍价款。

其实“假一赔十”只是通俗的说法，它的法律依据来源于《食品安全法》第一百四十八条的规定，仅针对食品领域，还要求必须是生产或经营“明知”是不符合食品安全标准的食品，消费者才能提出十倍赔偿。

《食品安全法》第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。本回答被网友采纳

Answer 3

需要。这已经是属于侵权的问题了，如果卖的东西出了事，官方一定会需要赔偿的

Answer 4

可以要求赔偿，这是你的公民基本权利。是不是能得到支持则未必。

从你的描述看，店家以各种理由延迟发货，但最终也发货了，则对你造成的损失，无非是延迟收到货，对于这种情况，电商平台都有既定规则，比如淘宝，店家延迟发货，赔给消费者货价的30%，PDD也是赔的，联系客服吧。

Answer 5

拼多多商家冒充官方客服，不需要赔偿