中国人寿保险客服主管一职主要工作内容是什么~有大神知道么~~

人寿保险让我去面试客服主管一职,这个职位主要的工作内容是什么呢?他说底薪2500加服务奖加提成加保险,工作内容是什么呢,这个比较关心

如果你真是应聘的是客服主管,应该是客服经理,那么我要先恭喜你了,因为我是客服的小职员说。主要的工作就是全面的抓客服的工作,这里就要简单说一下客服。里面包括新单岗,保全岗,理赔岗,单证岗,收付费岗,这些都要你去抓管理的,前提是你应该是综合柜员,不需要全都明白,但是都得一知半解(我的BOSS请原谅我这么说吧),投诉来了你得会处理,咨询的来了你得会解答,当然一般都是简单的本岗位的就解决了,解决不了的才要你出面。大额的,要上报的,要经理签字的,都要你签完字才能往上走,总体来说比较像保姆说。如果你能应聘上,理论上就是我的上司级别了,领导啊~崇拜中。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2010-10-25
替你总结了保险公司的伎俩:

长期大量在招聘网站,报纸,车载屏幕,甚至路边电线杆上做广告;
通过各种途径到处搜集你的联系方式,挨个给你打电话,或者直接发短信通知面试;
不敢报上真名实姓,自称xx金融公司,xx投资公司,xx股份公司,xx集团,500强,用拼音——比如TAIKANG,TK,或者英文缩写——比如AIA,PICC,PRU等等等等来隐姓埋名;

不敢实话实说“我们就是要招业务员去卖保险”,
自称招聘文员、助理、兼职、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、经理、组训、司机(汗)、营销精英、招聘专员、保障专员、辅导专员、客户经理、数据录入、理财顾问(汗)、储备干部、管理培训生、职业经理人(汗)、小区收费员(汗)、养老金发放员(汗),等等等等。

不管你怎么去应聘,都叫你LASS测试,叫你交钱,叫你培训,叫你考证,
目的只有一个,变着花样拉你去当那种成天到处推销保险,自己却:
1,没有底薪(责任底薪,你要卖出多少业绩才能拿到底薪),
2,没有劳动合同(签订代理合同,不属于劳动法保护的范畴,劳动部门也管不了),
3,没有福利(底薪都没有,谈什么福利),
4,没有社保(不是劳动关系,没有社保,对方会向你兜售商业保险让你出钱买),
5,不是保险公司正式员工(一个营业部,一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人)。
每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出,
卖出保险给你高额提成,卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。

给你招聘那帮人就是让你去拉保险的,打着小算盘:
拉来一个人拿一个人的人头费(增员奖),外加向你和你的家人兜售保险。
利益面前,干嘛不热心,干嘛不给你吹水,生怕你不来?
如果你听了他们的话,去当所谓的保险代理人,他就是你的头头。
你每卖出一份保单,对方就能抽成,所以这帮人想到处找下线。

你在培训中不断地被煽动起自己的责任心,
好像你不卖给亲戚朋友保险就是对不起他们一样。
另外还煽动你的成就感,给你画个大饼,让你觉得你马上就能赚到很多钱。
接着你就开始开发自己的亲戚朋友,动员他们买保险。
等你开发得差不多了,实在做不出业绩了,你也可以走人了。
第2个回答  2010-10-27
客服主管哪有直接招聘的。。。都是在相关客服岗位工作至少2年以上的才有可能,至于工资我不好说,地区不同,薪酬不同吧
至于客服主管的工作内容,首先肯定是要面对客户的,处理客户的保全问题(他电话变了、该领钱了、该缴费了、要退保了、名字变了、变投保人了等琐碎事件),理赔,公司一些新政策的宣导,普通客服人员的管理,店面的规划,领导安排的其他事项,就是当婆婆
第3个回答  2015-09-22
1、负责客户方员工的补充医疗售后服务工作;
2、负责老客户的续签工作;
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理,保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通,同时按要求及时上报处理情况;
4、负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。
第4个回答  2010-10-25
第一 就是跑业务

第二无论怎么样 看你主管是否喜欢

第三 你是否喜欢团队 如果团队不好 就不要去了