如题所述
首先可检查您的手机是否处于欠费停机状态,停机状态下是无法接入人工客服的。如手机卡状态正常的情况下,工作时间内是可以正常接入人工客服的,小移建议您可以更换手机测试,看是手机还是卡的问题。
您可以进入中国移动微店店铺查看了解移动业务,希望对您有所帮助。