南航人工客服一直说英文怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

南航人工客服说英文可能有以下几种情况：
1. 南航人工客服的自动语音系统提供了英文和中文两种语言选择，而您选择了英文，因此人工客服在接听电话时会自动切换为英文。
2. 您的电话号码或个人信息显示为英文，因此南航人工客服默认使用英文与您交流。
3. 南航人工客服工作人员可能不太熟悉中文，或者英文是他们的母语，因此他们在与您交流时可能会更倾向于使用英文。
如果您对南航人工客服的语言选择有任何疑问或需要帮助，可以向客服工作人员提出，他们会尽力为您提供帮助。如果您更习惯使用中文，可以要求他们切换为中文语言。

Answer 2

南航24小时人工服务打不进去，一直繁忙是因为热线在这个时间段拨打的人数有点多，从而导致暂时无法成功拨打热线电话，处于占线状态，这是很正常的事情。等过了拨打热线电话的高峰期之后，此时再去尝试下，应该就是能成功拨打进去的。

南航总部在广州，全称是中国南方航空集团有限公司。南方航空集团有限公司最大的特点就是运输飞机的数量最多，航线网络极其发达，同时每年的客运量也是最多的。目前在南航客货运输机数量达到400架，比如空客A330、321、波音747、757等。
截止到2009年，南航乘客运输量成功达到6628万人次，在亚洲排名处于第一的位置，全球排名第三，在国内这么多的航空公司之中，连续31年时间排名首位。截止到2010年6月3日，南航累计安全飞行的时间达到700万小时，空防安全连续确保时间达到16年3个月。