【原因】
1、手机网络差；
2、手机没有解读的软件，打开格式错误，手机没装office插件。
【解决方法】
1、建议在手机应用里面下载一个这样的办公软件，例如WPS，可以打开任何版本的office文件；
2、建议到网络较好的环境关机重启试试。
【WPS Office 】是由金山软件股份有限公司自主研发的一款办公软件套装，可以实现办公软件最常用的文字、表格、演示等多种功能。具有内存占用低、运行速度快、体积小巧、强大插件平台支持、免费提供海量在线存储空间及文档模板、支持阅读和输出PDF文件、全面兼容微软Microsoft Office格式(doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx等)独特优势。覆盖Windows、Linux、Android、iOS等多个平台。