我昨天充的话费，今天可没有了，是怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，根据您提供的信息，如您在月底充值的话费，在2月1日被扣取，不排除是由于扣取了套餐月租费用等情况导致。
2、如果您对话费有疑问，您可使用手机号码和手机服务密码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
3、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。
—————
超越7待，沃更精彩，iPhone7优惠热卖中！您可直接点击 http://www.10010.com/037SN 进入活动页面（温馨提示：各地市优惠活动不尽相同，具体以活动页面为准。）

您可能还关注：
优惠大赠送！【冰激凌套餐，全新上市，全国流量/通话任性用！】~~还等什么，点击下列相应链接进行办理吧!
【冰激凌套餐】：http://www.10010.com/03qGY；

Answer 2

手机充了话费一会儿就用完的原因可能有以下几点：
1. 遇到这样的情况不是要续费而是要检查手机是否中病毒了，是不是被恶意的黑了？
2. 可以用手机软件进行扫描一下，跟电脑杀毒软件一样的，如果扫出来最好了，如果扫不出来，可以再交一次费试试，如果遇到同样的问题，建议格式化，然后再试试。
3. 如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。