顾客满意度调查报告怎么写

如题所述

  调查报告一般由标题和正文两部分组成。
  (一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
  (二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
  1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。
  2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
  3.结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2014-03-20
先进行客户回访,回访问题根据品牌公司服务,接待人员服务进行制定,保证回访的真实性,通过一段时间的回访后,收集、整理客户意见,进行分析。针对相应的服务,质量等进行下一步改善....
第2个回答  2014-03-20
你可以去相关网站看一下 很多专业网站都有做调查报告的追问

什么网站?

追答

很多啊,我用过51调查网你可以去看看

追问

谢谢啊 模板真的很多 这下不用担心了

本回答被提问者采纳