从浙江到山东，发天天快递，物流信息四天就显示收货了，顾客说没收到货，要退款，我拒绝了，联系顾客，一直找不到本人。后来过了大概20天，自动交易成功了。顾客给了差评，打电话给快递，才知道货一直在快递那，快递说打顾客电话找不到本人。就一直放着了。联系完快递当天就给送货了，顾客说不要了。跟顾客解释，顾客不听，给他退款也不要。给的差评还说我网络欺诈！这种情况怎么办？快递有责任吗？他们能负责吗？
好吧，我当时是联系顾客了的，联系旺旺她不回信息，在线也不理人，联系手机就说不是本人，要本人电话号他还不给。
追答呵呵，说了现在客户都是爷，被你拒绝了，所以就有脾气了，不理你是正常的，下次学会先不拒绝，问明原因再说，希望你的生意越来越好！