从浙江到山东,发天天快递,物流信息四天就显示收货了,顾客说没收到货,要退款,我拒绝了,联系顾客,一直找不到本人。后来过了大概20天,自动交易成功了。顾客给了差评,打电话给快递,才知道货一直在快递那,快递说打顾客电话找不到本人。就一直放着了。联系完快递当天就给送货了,顾客说不要了。跟顾客解释,顾客不听,给他退款也不要。给的差评还说我网络欺诈!这种情况怎么办?快递有责任吗?他们能负责吗?
好吧,我当时是联系顾客了的,联系旺旺她不回信息,在线也不理人,联系手机就说不是本人,要本人电话号他还不给。
追答呵呵,说了现在客户都是爷,被你拒绝了,所以就有脾气了,不理你是正常的,下次学会先不拒绝,问明原因再说,希望你的生意越来越好!