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买家退货少寄回一件,拒不承认怎么办?
我是卖家,买家退货两件,但是我这边只收到一件,我们发出重量0.97,买家寄回重量0.36。现在已经拒绝了买家的退货申请,现在买家拒不承认少寄回。现在该怎么处理?
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推荐答案 2017-11-07
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快递
退货少
退
怎么办
答:
1、联系快递看看是否还可以做拒收处理,如不行,说明收货少件,让快递开具红章证明
。2、如快递不能拒收,无法开具红章证明,旺旺主动联系买家告知具体情况,咨询是否漏寄毛领。3、买家如不承认,
建议给买家处理退款,自己认倒霉吧
。这个情况我也遇到过,申请小二介入,淘宝大概率会支持买家退货退款,同时...
退货
漏退了一个
买家不承认怎么办
答:
需要进行协商沟通
。需要跟客户沟通。你收到物品,打开盒子,拍张照发给对方,让对方再找找,等对方把东西寄回来再退,或者是扣除相应的货款。如果不能证明是买家少退了,那就只能自认倒霉了。
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