买家退货少寄回一件,拒不承认怎么办?

我是卖家,买家退货两件,但是我这边只收到一件,我们发出重量0.97,买家寄回重量0.36。现在已经拒绝了买家的退货申请,现在买家拒不承认少寄回。现在该怎么处理?

你要是有证据就行
没证据你只能自认倒霉了啊。,就算是闹到官方那,你们也是吃亏的
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