请确认以下条件是否具备:
1、手机卡已开通 4G 流量套餐,并且不是套餐更换期,若在套餐更换期,套餐一般将于下月生效。(部分地区使用完套餐后,将无法使用 4G 网络,此功能具体情况请咨询当地运营商),且运营商在您所在的区域覆盖有 4G 网络且信号良好。
2、请确认手机 4G 版本和卡的运营商已对应。一般来说,定制版本的手机都只支持本运营商的 4G 业务,比如电信定制版本就只支持电信 4G 网,移动定制版本就只支持移动 4G 网。
如果满足以上条件仍然无法使用 4G 网络,可以尝试更换手机进行试验:
1、若更换手机后仍不能正常使用 4G 网络时,请咨询手机卡运营商。
2、若更换手机后可正常使用 4G 网络,建议备份数据后携带购机发票到售后网点对手机进行检测。
联通服务问卷调查
¥中国联通
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
查
看
更
多
中国移动客诉受理服务
在线客服通道,定向为您服务