外地拨打10086要加区号吗

Question

如题所述

Answer 1

拨打10086时无需添加区号。对于北京用户在异地拨打10086，会听到语音提示，询问是否需要转接回北京移动客户服务中心。不过，即使在异地，拨打10086也是直接进行的，无需加上北京原有的区号010。10086电话服务厅全天候为用户提供免费服务，通过自助语音系统，用户可以咨询业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。此外，用户还可以通过人工服务解决关于中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等疑问。
起初，中国移动的客户服务热线是1860、1861、1860这三个号码，这些服务热线号码于1999年正式启用，并一度被中国移动用户所熟知。随着10086这个全新客服号码的启用，它与1860和1861并存了一段时间，以便用户能够逐步适应和熟悉，之后10086逐渐取代了旧号码。
“沟通100”是中国移动的客服口号，“86”是中国大陆的国家代码。因此，10086客服号码实际上是由“沟通100”和“中国大陆（86）”组合而成的。