日企前台接待用语.

Question

我是给日本地方政府坐前台的...
一般接待客人,说这几句;
1.约好的吗?(目前说的是 予约しましたか）
2.客人在登记,我说可以了.(目前说的是 いいです)
3.请问找谁?(听说日本没这说法?....,我想是不是 谁とか约束ましたか)
不知道这么说行不行?自谦语,和敬语就算了^^.
另外,约好的吗? 予约 和 约束 有啥区别么?跟客人讲的话,都行?
O(∩_∩)O谢谢

Answer 1

约束：约定，当事人之间的约定（他们自己已经约好）
予约：预约；事先约定好的约定（打电话和接待预约）
1 ご予约しましたか？
2 结构ですよ
3 どちらを伺いたいですか？

Answer 2

正确说法
1. ご予约ございますか？
2．结构でございます。
3．どなた、お探しでしょうか？
约好的吗？：アポイントメントしましたか？