实体店购物退货的法律或规定

Question

如题所述

Answer 1

在实体店购买的商品若存在质量问题，消费者有权要求退换货。根据法律规定，消费者在购买商品时，可以在无任何理由的情况下，在购买后的七日内退货。实体店的退换货规定通常包括以下几点：
1. 仅正价商品可退换，特价商品通常不提供退换服务。特殊情况下，需经店长或负责人批准方可执行退换。
2. 要求退换的商品必须保留原始销售小票。
3. 若商品质量问题源于供应商，则可退换；若商品因消费者自身原因损坏，则通常不可退换。
4. 对于不能试穿的服装类商品，如顾客因送礼无法试穿且不确定码数，可以更换同款商品的不同码数，但仅限一次。
5. 退换商品时，需保证商品外包装完好无损，商品本身清洁、无损坏，不影响二次销售。
6. 发现商品问题必须在购买后的七日内提出，超时将可能无法退换。特殊情况下，需经店长或负责人批准方可执行退换。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照法律、法规的规定要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有相关法律规定和当事人之间的约定，消费者在收到商品后七日内可以选择退货。七日后，如果符合法定解除合同的条件，消费者可以及时退货；若不符合法定解除合同条件，消费者仍可要求经营者履行更换、修理等义务。