电话销售主管职责如下:
1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准;
2.负责对电话销售人员进行培训与指导;
3.定期评估电话销售人员的工作表现;
4.安排电话销售人员的日常工作;
5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作;
6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告;
7.负责通过电话挖掘潜在客户。
扩展资料:
在电话销售过程中,可以充分结合呼叫中心系统进行管理,呼叫中心员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。
行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量,多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
参考资料:百度百科-电话营销