我之前在营业厅实习过
1、如果移动未通知你的话，可以直接到营业厅，不给解决就投诉，移动还是很注重这块的；
2、如果是你主动销户的话，只能让营业员帮你查询该号码是否已经放号（就是给别人用了），如果没有，你可以申请办理该号码（如果营业员说不行，你就找他们领导，只要没被用就可以申请办理），不过套餐方面就看你这个号码怎么样了，如果是好的号码，估计还得办个费用高的套餐才可以拿到；如果号码已经放号了，你只能联系那个用户，看能不能过户给你，过户费很便宜的（好像10快钱）。
以上都是一个字一个字打的，希望采纳。
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