京东第三方卖家收到退货不给处理退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

遇到这种情况时你可申请京东客服进入介入，以维护自身的合法权益。

退换货问题的举证问题

买卖双方申请京东介入处理退换货纠纷后，京东有权要求买卖双方就相关纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题，请买家遵守以下规则：

1.  如果卖家表示未收到退货，而买家确认已经退货的，京东将要求买家提供相关的证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实。

2.  如果买家使用了货到付款的方式退货且表示是征得卖家同意的，京东将要求买家提供卖家同意买家使用货到付款方式的相关证明（如咚咚聊天记录等），如无法提供或者证明无效的，货到付款的运费需要由买家自行承担。

3.  退换货过程中，如退货运费需要卖家承担，由买家先行垫付后要求卖家支付的情况，买家需要提供实际支付退货运费金额的证明（如快递面单），以便处理.

扩展资料

退换货问题的处理原则

1.  买家根据卖家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的（如物流损、丢件、丢失赠品等），卖家有权拒绝买家的退换货要求。

2.  买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款处理，相关的退货运费由卖家承担。

3.  买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。

参考资料：京东帮助中心-京东退换货问题纠纷处理（买家版）

Answer 2

你要确认是第三方发货还是第三方把东西放京东仓库了，我觉得一般第三方都不会出错，反而是京东仓库，因为货品种多，订单，配货可以出错。 如果还没收到退款，就找京东客服介入的，你东西都显示签收，卖家就应该按退款，不退直接找京东客服投诉，...

Answer 3

一般要3个工作日; 1 在发现我们的第三方卖家的商品有问题时（接下来我提到的商品都是第三方卖家的商品，且不是由京东配送提供售后服务的。），决定需要退换时。首先我们得确认我们是否已经“确认收货”。如果没有，先正常确认收货。 2 确认收货后...本回答被提问者采纳

Answer 4

拨打京东售后电话，让客服给你提交易纠纷申请单，京东这边会跟踪推动。
在京东首页顶部找到“客户服务”，鼠标放上去之后出现的菜单里点击“电话客服”，之后拨打相应电话即可

Answer 5

京东有人工客服吗，我退货已经十天了，不对是第三方卖家已经收货十天了，我查单号收货了第三方卖家，但是申请退货的进度显示等待第三方卖家收货。京东就是一垃圾，这辈子都不会再到京东买东西的，连投诉都找不到门，说投诉你上哪去投诉啊