一单生意要做成不仅仅是你说到顾客点头就行。其实，给顾客所留下的第一印象尤其重要。做生意就像做人，一个人给人留下的印象好，那么在他做人的过程中，做了一件错事，别人会给他解释说是不小心的错。可相反，若有一个人给别人的第一印象不好，即使他做了几件好事成功的事，别人也只是会说他那是运气好． 要给顾客留下一个好印象，首先销售人员要有好的仪表仪态、举止行为、谈吐要优雅。着职业装，可以给顾客一种信赖感。如果销售人员和顾客都穿着一样的休闲装，甚至有的顾客的穿着看上去上去比销售人员的穿着更上档次。那么，顾客进店后，销售员的思维大多会跟着顾客走。进而让销售员忘记自己所处的地方和自己应该执行的职责是什么。 因为，每个人的思想都是向高处看的，遇到身份地位比自己高的人，大家都会很自然地有一种仰慕感。行为举止不仅能代表一个人的整体素质，而且它还给人一种一见不忘的感觉。一个好的销售员在他的顾客面前应该不要有过多的肢体语言，更不该做出一些让人不堪入眼的动作。 其次，要有自信。一个自信的人往往他所说的每句话都很有底气。而且他的语言能带动和感染周边人的情趣。一个销售人员在见到顾客所说的每句话都应该是底气十足，让顾客相信的。这样顾客才能记住你，在他的心中才能留下你的好印象。 接着，销售员说话要职业，专业知识要丰富，在给顾客介绍产品的时候，尽量做到说话流利，吐气清新，保证顾客一遍听懂你所讲的。 在产品知识方面，一定是顾客就像是你的学生，认真听你的介绍，他能找到自己的所需，即说话要说到顾客心窝里去。这样顾客才能百分百相信你，甚至记住你。 然后，销售员要多为顾客着想。销售员应时刻记住，你所销售的不仅仅是产品，更加是一个品牌。一点红在萍乡做了八年了，它已有八年的历史，我们要不断地维护它。当然，我们在维护自己品牌的时候，我们绝不能去抵毁别人，在与顾客＋交流的过程中，我们要了解顾客所需要的是什么，我们要有“为了解顾客而销售，而不是为了销售”的理念去做生意。这杲不仅能给顾客留下好印象，更能让顾客喜欢你。 最后，销售员要试着与顾客做朋友。在现行的社会当中，人际关系在生意的成功中占很大的比例。我们与顾客做生意，做的也不是一次性生意，我们做了一单还希望有下单，也希望进入我们店堂的每一位顾客都能购买我们的产品。因此，我们要与他们做朋友，这一次做不成，并不代表我们没有再见的机会，既然成了朋友，我们之间说话的距离也会随之变近。久而久之，他一定会是我们的忠诚顾客。真正一个营业员在销售过程中与顾客成为朋友，他给顾客留下的印象还会差吗？ 只要做好以上五点，工作按步就班的完成。我相信，在顾客的心目中，我们一定会是最好的。）
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