请问一下酒店前台电脑的操作步骤,也就是开退房的步骤(仔细一点)

如题所述

酒店自助入住机极速入住操作如下:

1、客户把手机号和订单号输入自助机,按照下图所示进行操作

2、跳到订单页面选房,酒店自动分配一间客房,如果宾客不满意,可以点击【换房】按钮重新选择

3、进行宾客的身份验证

4、酒店自助入住机给宾客发卡,拿到卡就可以进房入住。

酒店自助入住机极速退房操作如下:

插入宾客的房卡,显示宾客入住期间的所有费用信息

如果对费用信息没有异议,确认退房,至此退房成功

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-06-23

酒店前台标准流程:

预订流程,客人的姓名,到达和离店的具体日期、时间需要的房数、房间种类和房价,来电订房人的姓名、公司名及联系电话号码询问客人是否还有其它要求。

如接车服务,并说明收费,说明订房的保留时间,最后,复述以上内容,与客人核对、电传、传真、信件等订房。

开房时请求客人出示有效百证件,核对无误后办理开房度手续,有电脑软件找出空闲房间,操作选中,请客人付款。

退房根据服务员所报台号,打印消费帐单,交于服务员结帐,如客人以现金支付,直接开据发票,并在电脑中结帐收款即可。

收到客人房卡并确认房号及是否退房后,通知房务中心查房,同时清理客人帐夹,核对消费是否存在漏单、错单现象,如有应及时补救,核对是否存在为其他房间代付款。

会议团队接待当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。核对人数、房间数、是否订餐等。填单,验证,分房。入住资料输入电脑。

扩展资料:

酒店前台的主要工作注意事项:

做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。

参考资料:百度百科-酒店

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第2个回答  推荐于2017-11-26
住旅馆开房,首先记住的房间类型,比如标准间,双标间,大床房,商务房等等…然收钱,一般收一百元的押金!在接着登记,住几个人,就要几个人的身份证件登记,再然后在登记表上签个名,然后告诉人家房间号码给他房卡还有押金收据!!他就可以住进去了!!退房,把房卡给你,你给退押金,找钱,前台通过对讲机询问房间里不少旅店的东西客人就可以离开了!!就是这样的!满意么?追答

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